A Xiaomi é uma empresa chinesa com sede em Pequim, na China. Uma importante marca distribuidora de Smartphones que já vendeu mais de 70 milhões desde sua inauguração em 2011 até os dias de hoje.
Em 2015 a marca estabeleceu uma sede em nosso país, mas, infelizmente, em 2016 a empresa deu um passo atrás e não oferece mais o atendimento de suporte técnico no Brasil.
Portanto, podemos afirmar que de fato, até o momento, não existe uma Rede de Autorizadas Xiaomi no Brasil.
Algumas lojas ainda vendem os produtos da marca, como por exemplo as Lojas Americanas e Magazine Luiza. Assim também como sites de venda e importação, como o Mercado Livre e Amazon.
Assistência Técnica
A Xiaomi tentou estabelecer no Brasil uma página web e central de atendimento ao consumidor. Para disponibilizar auxilio técnico, caso o aparelho apresentasse defeito ainda dentro do prazo de garantia. O que atualmente não está funcionando.
Portanto, a situação fica mais fácil para quem comprou o produto em uma distribuidora e ou lojas brasileiras. Podendo assim, o consumidor, exigir do estabelecimento onde foi adquirido o produto um serviço de suporte técnico conforme determinam as leis brasileiras.
Já compra de produtos do exterior não é amparada pelas leis brasileiras. Sendo assim difícil obter suporte técnico neste caso. A não ser que a Xiaome adote uma política que assistência técnica internacional.
Por se tratar de uma marca que não conta com linha de produção de peças no Brasil, possivelmente a manutenção será um pouco cara em assistências técnicas não credenciadas com a Xiaome, já que será preciso aguardar até que uma peça venha da China.
A maneira mais rápida para buscar um serviço técnico seria procurando uma grande Rede de Assistência Técnica que tenha competência e ou estoque de peças.
Como por exemplo a rede de assistências técnicas Conserta Smart ou uma outra de sua confiança.
ATUALIZAÇÃO SOBRE A XIAOMI – MAIO 2019
A Assistência Técnica AUTORIZADA Xiaomi por estar prestes a chegar ao Brasil definitivamente e listo a seguir os motivos:
Primeiro motivo:
Existem notícias mais concretas de que a Empresa Pernambucanas vão ser a linha de frente da gigante chinesa, devido a um anúncio no site a semana passada com o slogan:
Cadê seu novo smartphone Xiaomi?
Em breve, ele vai estar na Pernambucanas.
O print desse anúncio foi publicado no site CanalTech neste dia 13 de maio.
Segundo motivo:
A Xiaomi havia prometido lançar os modelos Pocophone F1, Redmi Note 6, Redmi 7 e Redmi Note 7 no Brasil e foi o que aconteceu:
A Anatel acaba de homologar diversos modelos da Marca Xiaomi aqui no Brasil e entre eles estão:
- Mi 8, Mi 8 Lite e o Redmi Go.
Terceiro motivo:
A DL Eletrônica está recebendo uma equipe chinesa aqui no Brasil, que inclusive alguns canais especializados no seguimento tecnológico foram convidados para uma reunião no dia 21 deste mês.
Moro no Rio de Janeiro. Preciso com urgência de pessoa autorizada e habilitada para descobrir o que aconteceu com o meu POCOPHONE ( apagou completamente ).
Boa noite! Se tu já achou alguma autorizada, me fala. Meu Xiaomi Mi8 também apagou completamente.
BOM DIA
PODERIA ME INFORMAR COM QUANTO TEMPO DE USO SEU XIAOMI DEU PROBLEMA, ESTOU QUERENDO COMPRAR UM, MAS CONFESSO QUE ESTOU EM DUVIDA POR CAUSA DA GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
O meu deu defeito na tela e tem apenas 4 meses de uso, não sei o que fazer
O meu também parou depois de 4 meses. Você conseguiu resolver ? Estou a mais de um mes tentando
o meu deu com 03 meses, se vc vc, sairia fora disso.
Essa empresa no centro do Rio de Janeiro consegui resolver vários problemas relacionados a smartphones da xiaomi com um preço bastante acessível.
Av. Rio Branco 156 Subsolo loja 102 telefone 25333498 982601105
Conseguiu ajeitar? Meu redmi note 7 também apagou completamente ontem.
Tenho mi 9t e estar acontecendo um negocio estranho tem. Hora que mando uma messagem no WhatsApp e não sair áudio alguém sabe o que isso poisqndo coloco o fone de ouvido e tira da certo volta ao normal alguém sabe se é configuração?
O meu também as vezes não sai o áudio , muito chato isso
Meu Mi8 lite com 2 meses e 10 dias apagou do nda e não funcionou mais. O vendedor do ML nao quer se responsabilizar. Sou de Sp onde encontro assistência técnica. Obrigada
O meu também! Você conseguiu resolver?
Eu meu xaomi também durou só dois meses de uso apagou tudo não liga mas o único jeito é entrar na justiça porque eles não vão resolver
Gostaria de saber como faço para levar meu celular xiami que parou de funcionar do nada e ainda nem acabei de pagar?
Olá Mauro nao sei se já conseguiu mas tem uma Rede de Assistencia chamada Conserta Smart onde são franquias e espalhadas até fora do BR. Com certeza tem uma proxima de vc. A minha foi aqui no centro de Campo Grande – RJ tbm. Busca no Google que vc acha o site e seleciona o seu bairro e busca o endereço e seu contato.
Olá, vc encontrou quem conserta aqui em Curitiba? estou procurando tambem
Boa tarde! Tenho interesse em ser agente autorizado em Londrina Paraná
oi gostaria de relatar um problema com meu xuaomi redmi note 6 pro.nao consigo configurar ele pra aparecer o nome de quem me liga,somente poucos contatos meus aparece o nome na tela.ja levei em uma autorizada nova em minha cidade mas não resolveu.e tbm da uns bugs nós áudios do ZAP e não é do app. o que faço ?
Bom dia, gostaria de alguém autorizado para me ajudar com meu xiaomi mi a2 . Parou total, não liga e fica travado na logo do Android one. Foi depois de uma atualização.
Estou com o mesmo problema, alguém consegue me ajudar. Comprei ele tem 7 dias. Zilda 48-984161018. Comprei na loja oficial deles em Lisboa. Agora retornei para o Brasil é não consigo usar.
quero ser uma autorizada xiaomi em jundiai e região
tenho interesse de ser um autorizado xiaomi em jundiai e região,
Boa tarde, tenho interesse em ser uma autorizada, Vitória da Conquista Ba
Eu quero colocar um toque de chamada de minha preferência no xiaomi, mas não estou conseguindo. Se alguém puder me ajudar, por favor chamar no WhatsApp (85) 996021659. Obrigado, Adalberto Batista, Fortaleza CE.
Onde posso encontrar uma assistência técnica autorizada xiaomi no Brasil??
conseguiu falar com a asistencia ?? eu tbm estou tentando
Bom dia, tenho interesse em ser uma autorizada aqui em Nova Lima, Minas Gerais. 31 987095618 ta ai meu telefone de contato, aguardo retorno.
Tenho interesse de ser uma autorizada aqui em Olinda PE. Já opero com 3 Assistência inclusive em shoppings. Meu contato 81 985080808.
Meu Xiaomi ficou com a lente da câmera frontal smbada. Parece que esta molhada por dentro. Alguém sabe como resolver?
Boa tarde,tenho interesse em ser uma autorizada, Uruaçu GO
Smartphone da xiaomi São muito bons, mas até os melhores produtos do mundo dão defeitos e devido a saída deles aqui no Brasil requer urgentemente de assistência técnica. Que país é esse que deixa vender produtos sem ter assistência técnica no Brasil.
Boa tarde, tenho interesse em ser uma autorizada, Uruaçu GO
Boa tarde tenho interesse em ser autoriza aqui no Espírito Santo espcifcamente Guarapari. 2799891040
Boa noite, tenho varias lojas em Minas Gerais já trabalho com a marca dou manutenção mas também busco ser autorizada da marca xiaomi, possuo cnpj e varias outras credenciais necessárias!
Olá vc tem Uberlândia MG ?? Quero comprar um mais tenho medo..
Meu celular não está carregando redmi note 6 pro
Preciso de uma Conta Autorizada para reviver meu Redmi Note 5 Pro Global!!! Em São Paulo – SP!!!!
Alguém por favor, entrar em contato com gbl.badaro@gmail.com!!!
tenho interesse em ser assistência autorizada , Uberlândia MG
tenho interesse em ser assistência credenciada em alagoas..
tenho interesse de ser autoriza em goiania goias
BOM DIA
COM QUANTO TEMPO DE USO O SEU APARELHO DEU PROBLEMA
Meu Xiaomi A2, esta com problema no wifi… o sinal da rede é forte mas o aparelho e muito lento, minha internet e net de 50gb, alguem consegue me ajudar ?
Olá Boa tarde! Tenho interesse em ser Assistência Técnica Autorizada Xiaomi em Vitória/ES. Tenho conhecimento na área e estrutura pronta para credenciamento imediato. Grata. 27 997147121
Olá tenho interesse em ser Assistência Técnica Autoriza Xiaomi em Vitória / Espírito Santo. Tenho conhecimento na área e estrutura pronta para inicio imediato. Sou autorizada de outras grandes marcas.
Não consigo baixar watchfaces para minha mi band 4 no Samsung Galaxy Note 9, o que tenho de fazer?
quero ser autorizada exclusiva em Fortaleza!
estou com problemas no sistema operacional MIUI no meu aparelho
Comprei um smartphone Xiaomi Redmi Note 5 e ontem do nada, começou a esquentar e fumacaf, explodiu e pegou fogo, quase causando um acidente, com apenas 5 meses de uso, ainda estou pagando o smartphone.
Peco quem souber alguma solução ou uma atitude que eu deva tomar, que me orientar por favor. Tenho nota fiscal do produto e tudo. Obrigado.
Amigo, conseguiu acionar a garantia? Se sim, como?
Estou com mesmo problema! Super aquecimento ao ligar a câmera! Dois meses de uso apenas! 😭😭. Quero a troca do aparelho!
Também comprei um xiaomi MI 8 LITE e após 03 meses, o mesmo apresentou defeito. não inicializa, nem carrega a bateria, totalmente.Estou achando dificuldade em encontrar autorizada para sanar o defeito.
Mano vc deve ter colocado em Auta temperatura ou a bateria estourou em alta temperatura
Depois da atualização para a versão 12 do sistema operacional meu aparelho Mi9 Lite está esquentando a bateria e degradando a bateria.
Como eu resolvo isso?
BOM DIA, TENHO INTERESSE EM SER UMA AUTORIZADA XIAOMI EM SANTA MARIA – RIO GRANDE DO SUL
Quero ser autorizada em Campo Grande Ms
Tenho interesse em autorizada xiaomi em Belo Horizonte MG
BOM DIA, COMPREI MEU TELEFONE TEM 4 MESES, A GARANTIA ERA DE 90 DIAS, ELE CARREGANDO ESQUENTOU MUITO, QUANDO TIREI DA TOMADA ESTAVA TIPO SUADO, E AGORA NÃO LIGA DE JEITO NENHUM.
Tenho interesse em ser Assistência Autorizada, Barra Bonita – SP
Boa tarde.
tenho um xiaomi redmi 5 plus ja tenho a mais de um ano porem ele entrou em modo fastboot e o tecnico informou que tenho que ter o micloud porem o micloud que eu tenho é veniciussostena@hotmail.com porem quando vai resetar pelo computador informa que o micloud é outro… como proceder ?
o celular sempre foi meu comprei na loja novo e não posso perde-lo assim.
Bom dia, tenho interesse em ser uma autorizada aqui em Teresina – PI, 86 999975189
Boa tarde,
Tenho um Pocophone f1, e há alguns dias o mesmo vem mostrando problemas com a digital, só funcionava de vez em quando. Nos último dias parou de funcionar totalmente o reconhecimento digital e ao ir no menu, notei que nao aparece mais as configurações referentes a digitais. Hoje resolvi abri o mesmo e ver se estava tudo certo. despluguei e pluguei novamente e nada. Ao abrir, notei uma pecinha solta, a qual não sei aonde colocar, e ao fechar, notei que parou de funcionar o reconhecimento facial. Conseguem me ajudar por favor?
Preciso de informações, meu xiaomi bloqueou e eu esqueci minha senha e meu e-mail do Mi cloud pois ja são antigos
Bom dia. Comprei um smartphone Redmi go e do nada a tela começou a ficar branca e o celular começou ficar louco, fazer ligação sozinho e mandar msg sozinho, e está apenas com três meses de comprado. Como faço para entrar em contato com à garantia?
pq os cell da xiaomi estao dando problemas nos chips . tipo se usa so um da rede normal mais se coloca os dois chips fica sem sinal os dois chips ? alguem me explica isso ?
Olá. Comprei um Aparelho modelo REDMI 7. Tentei usar a função OTG e não reconheceu. É normal?
Meu REDMI 7 só tem seis meses e do nada apagou, não liga mais, alguém sabe informar um suporte técnico on line, na minha cidade não tem ninguém credenciado. Por favor alguém me ajuda 😭
Cara estou passando pela mesma situacao, levei em duas assistencia tecnicas e no meu caso segundo foi a placa que esta danificada, so outra agora o problema e conseguir uma placa nova, xaiomi nunca mais.
Estou tendo um problema técnico com meu celular… usei suporte especifico do celular e não obtive resposta. A questão é simples, não consigo ficar mais de 30m com meu papel de parede/plano de fundo do celular … ele sempre volta ao normal.
meu xiaomi apresentou defeito, mas não consigo acionar a garantia. alguém pode me ajudar? moro no Espirito Santo.
Boa tarde. Meu Xiaomi não está ligando e estou dentro do prazo de garantia. Preciso levar à assistência técnica ou que realizem a troca do aparelho com urgência.
Olá alguém conseguiu pegar autorizada estou muito interessado resido em Florianópolis meu n.48999222241
Também não achei Assistência. meu XIAOMI MI9T caiu na água e danificou a PLACA, Mas não tem Revendedora Autorizada para trocar a placa. E agora?
gostaria de ser uma autorizada
Bom dia, tenho um Xiaomi Not 5 com cinco meses de uso, ele desligou e não ligou o tecnico me informou que seria a placa, mas não encontro a placa pra esse ,modelo em lugar nenhum, alguém sabe me informar onde eu conseguiria?
boa tarde preciso tranferir os meus contatos do iphonr para meu mi 9 como faço????
Boa tarde, comprei um celular Mi9/T. É um ótimo aparelho mas está apresentando INCOMPATIBILIDADE com o Waze quando conectado no Android Auto no meu carro. A tela fica congelada e não atualiza o percurso da viagem. Já atualizei o sistema operacional e o Android Auto para a última versão disponível e o problema PERSISTE (com o Maps não ocorre esse problema). Gostaria de um auxílio técnico para resolver o problema.
Bom dia!! tenho um pocophone f1 deu proplema não consigo fazer ligação e ouvir musica nem jogar pois o celular trava, algume tem alguma indicação de suporte que possa fazer manutenção
BOM DIA! MINHA TELA QUEBROU GOSTARIA DE SABER UM LUGAR CONFIÁVEL PRA QUE EU POSSA POR PRA CONSERTAR A TELA?
ola, tenho interesse em ser representante em asssistencia técnica aqui em belém do Pa.
tenho interesse de ser posto autorizado aqui em salvador, 71 98914408, já somos de outras marcas.
Xiaomo A3 , não está sendo possível utilizar o Facebook e nem ver status do whatsapp
Boa tarde meu POCOPHONE F1 BLOQUEIO FUI ATUALIZAR ELE E FUI AUMENTA A DPI E PEDIU PRA MIM RESETAR ,MAS AGORA TA PEDINDO A SENHA NO MI ACCOUNT E COLOCO E NÃO VAI ALGUEM PRA AJUDAR ?
* A DPI , FUNCIONA PRA JOGAR , FUI FAZER ISSO O CELULAR DESLIGO
Gostaria muito de ser Assistência Técnica Autorizada aqui no Espirito Santo.
Xiaomi Amazfit Bip com defeito no passa da tela de inicialização não estou conseguindo assistência técnica e a loja nao que trocar nem ligou o aparelho e memso assim a loja se recusa a trocar pode me ajudar ?
meu redmi note 6 pro pede pra atualizar o sistema. mas quando vou atualizar, o carregamento para em 90% e não passa disso. passa horas e mais horas nisso, sendo que não consigo nem ligá-lo novamente… depois de muito tempo ele dá um sinal de vida… já é a terceira vez que isso me acontece. como posso solucionar isso?
meu xiaomi redmi note 7 está com problema na câmera do Instagram quando vai fazer vídeo chamada minha câmera não liga como faço para resolver
Boa tarde quero ser representante Autorizada em campinas e região cel
19987073208
Quero ser Representante de vocês ou uma autorizada.
Comprei um xiaomo termo 8 não aparece o nome de quem está me ligando e isso é um saco.alguem pode me ajudar?
Comprei um Redmi Note 7 em 25/07/2019 pelo MERCADO LIVRE no valor de 1.149,00 reais, e com a garantia estendida mais 85,41, ontem o aparelho apagou e não mais ligou, entrei em contato com a seguradora da garantia estendida e eles me disseram que o seguro só é válido a partir de 25/07/2020 até 24/07/2021, após o término da garantia de fábrica, e que eu deveria entrar em contato com o vendedor. Entrei em contato com a loja A.S IMPORTADOS LTDA, através do site do MERCADO LIVRE, e até o momento não me deram resposta.
tenho um fone de ouvido sem fio – Earbuds que um lado parou de funcionar apenas com um mes de uso. Alguem saberia me dizer se tem autorizado aqui em São Paulo?
Comprei um Mi9T em outubro/19 e hoje, depois de 4 meses de uso normal, coloquei pra carregar com o carregador que veio com ele como sempre e do nada a tela apresentou uma linha branca de cima abaixo que já aparece quando liga. Já reiniciei mais de uma vez e nada. Esse aparelho nunca levou uma queda sequer e apresentou esse problema. Eu era um fã e incentivador da marca, mas agora estou com um pé atrás. Não existe assistência em garantia apesar da nota fiscal e já imagino quanto vai ficar numa assistência paralela. Foi o barato que tá saindo caro.
Meu amigo, como você procedeu? Resolveu em casa ou levou na assistência? O meu apresentou a mesma coisa, Mi9, 8 meses de uso, sem queda, apareceu a linha branca de alto a baixo, no meio da tela e nao sai, porém celular funciona normalmente.
Redmi note 6 pro, com 11 meses de uso a bateria inchou, não encontro em nenhum lugar uma original para vender, todas “primeira linha”, ou seja, falsas.
Aparelho em si teve um bom custo beneficio, barato pelo hardware que oferece mas, cheio de bugs, a cada atualização um defeito novo, pode pesquisar na net….bugs….bugs…..bugs….
Nessses 11 meses foi só dor de cabeça, as vezes não recebe mensagens, as vezes a bateria descarrega rapido sem explicação, as vezes trava, as vezes esquenta demais sozinho, as vezes não funciono o microfone, as vezes não manda audio no whats,
Mesmo fazendo reset de fabrica, ou instalando a ROM original via MIflash, não adianta!!!! Os problemas persistem.
Não acredite nos reviews de youtube, ali os caras fazem o video pra vender nos links que eles indicam e assim ganham comissoes.
Procure no google ou youtube pelos relatos referentes a defeitos, bateria, de usuarios de Xiaomi/Redmi
NÃO COMPENSA!!!!!!!! VAI POR MIM, NÃO COMPENSA!!!
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O meu xiaomi mi 9 lite quebrou o display, eu consigo trocar o display dele ou tenho que trocar a tela frontal dele todo
Alguem conseguiu autorizada da xiaomi o meu nao que ligar
Comprei um Redmi Note 8, com apenas 5 meses de uso ele está desligando a tela sozinho, está travando muito, gostaria de saber como solucionar o meu problema.
Gostaria de saber quem tem o display do MI9, por gentileza fazer contato,emal;giu_paiva@hotmail.com
Tenho interesse de ser autorizada em Serra – Espírito Santo
COMPRE UM MI A3 ELE ESTAR TRAVANDO A TELA , GOSTARIA DE SABER ALGUMA AUTORIZADA DA XIAOMI
Não consigo encontrar a assistencia da XIAOMI DO BRASIL, meu celular um MI PLAY apagou a tela do nada.
conserta smart
Eu tenho um relógio da xaomi e também apagou tudo e quando tento carregar ele esquenta
Comprei um Xiomi no 8 64GB e ele desliga do nada, já fiz todas as atualizações e o celular continua desligando.
Olá.
Boa tarde.
Gostaria de saber onde encontro assistência para o Amazfit Pace 2 (Stratos)
Grato.
Boa tarde, onde encontro assistência para SMARTWATCH AMAZFIT, o meu travou o touch por favor helppppp
BOA TARDE
VENHO ATRAVÉS DESSA RECLAMAÇÃO MOSTRAR MINHA INDIGNAÇÃO COM XIAOMI.
COMPREI UM MI A3 1 ANO ATRAS.
DE REPENTE A TELA APAGOU E NÃO LIGOU MAIS. FAZENDO ALGUMAS PESQUISAR PERCEBI QUE ISSO VEM ACONTECENDO COM MUITA FREQUÊNCIA , UMA PROBLEMA RECORRENTE EM OUTROS APARELHO(MI A3).
E OUTRA COISA FOI OLHAR PARA FAZER A TROCA O VALOR É APROXIMADAMENTE DE R$900,00.
#INDIGNAÇÃOXIAOMI
Gostaria de se uma autorizada de manutenção de celulares de vocês.
Obrigado a todos pelos comentários! Estou procurando um smartphone e pelo jeito Xiaomi não vai ser. Depois de tantos problemas fica difícil acreditar na marca!
Meu xiaomi fica com a tela preta amostrando a hora
COMPREI XIOMI REDMI A6 03/07/19 E UMA SEMANA DEPOIS DEU PROBLEMA NA PLACA ,NÂO CONSEGUI RETORNO COM OS NUMEROS ENCONTRADOS DE ASSISTENCIA TECNICA ,ELE ESTA COM A GARANTIA ATE 2022 ,LEVEI EM UMA LOJA AQUI DE ASSISTENCIA E ELES FALARAM QUE É PROBLEMA DE PLACA E QUE NÂO TEM COMO ARRUMAR ,A NÂO SER A TROCA DA PLACA QUE NÂO TEM EM NENHUM LUGAR NO BRASIL…RESUMO ESTOU COM UM CELULAR NOVO NA CAIXA SEM USAR ,ESTRAGADO COM UMA GARANTIA DE 24 MESES QUE NÂO SERVE DE NADA… …
Alguém sabe como eu compro um touch para meu xaomi not 7
O meu e um mi9 quebrou o vidro de trás tem como trocar esse vidro
Bom dia,meu mi9 parou de funcionar, gostaria de saber onde posso verificar o que aconteceu.
Tenho ele a dois anos e meio,faz três meses que terminei de pagar ele.foi R$2,600 que paguei para parar de funcionar de uma hora para outro.
Gostaria ajuda da xiaomi a respeito disso.
Comprei o Aspirador robo Mi da Xiaomi e agora após 2 anos de uso, ele simplesmente parou. Não consigo parear e nem mesmo usar manualmente.
Eu sou da Baixada Santista e não encontro nenhuma assistência técnica Autorizada.
Não sei mais o que fazer.
tem alguma autorizada em brasilia df
meu mi stick tv parou de funcionar tem dois meses de uso