Assistência Técnica Autorizada SAMSUNG via Correios

Diversos municípios brasileiros têm um ponto de coleta para suporte técnico de produtos da Samsung. No entanto, a marca trabalha com envios, via Correios, de mercadorias à suas Assistências Técnicas Autorizadas. Para assim, atender e cumprir com a obrigação de prestar serviços de suporte técnico a todos os consumidores do Brasil. Confira logo abaixo o procedimento a ser seguido para enviar pelos Correios o seu Smartphone, Tablet, Notebook ou Wearables a uma Assistência Técnica Samsung.

O produto enviado passará por uma análise e, em seguida, reparado por um técnico especializado. O custo da reparação ou troca será de responsabilidade da empresa. Dependendo do modelo do produto atendido, o custo de envio será de responsabilidade do consumidor.

Como mandar meu aparelho para a Assistência Técnica Samsung?

Para encaminhar o produto com defeito para a Samsung o usuário precisa deve entrar em contato com a empresa, obter o e-ticket (Código de Postagem) e as instruções para realizar o envio.

Por tanto, ligue para a Central de Atendimento Samsung 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800-124-421 (Demais cidades e regiões) e fale com um profissional da marca que além de lhe passar todas as informações necessárias para o envio do produto também irá gerar o código de postagem do produto pelos Correios.

A maneira mais rápida é pelo telefone, como explicamos no parágrafo acima. No entanto se preferir a Samsung também tem um canal de atendimento on-line que se chama “Samsung Live Chat” (livechat.support.samsung.com) o atendimento funciona das 8h às 20h de segunda a sexta e de 9h às 15h aos sábados.

É extremamente importante reportar corretamente seus dados e detalhes do defeituoso atendente da Samsung. Caso contrario, o processo normal de analise e reparação pode ser interrompido por incumprimentos do cliente. Por tanto, explique bem a situação do produto defeituoso e siga minuciosamente o procedimento de postagem passado pelo técnico pelo telefone.